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ORANGE CARE

需要什么帮助?

从购买到使用,我们始终在这里。

SELF SERVICE

自助服务

01

手机故障诊断

跟随指引完成屏幕、电池、网络等常见问题检测。

开始检测 →
02

预约到店维修

选择附近服务中心和方便的时间,减少现场等待。

立即预约 →
03

售后进度查询

输入服务单号,实时查看检测、维修和寄回进度。

查询进度 →
04

产品使用手册

获取电子说明书、驱动程序与系统更新资料。

查看资料 →
FAQ

大家都在问

如何申请 7 天无理由退货?

在订单详情中选择“申请售后”,商品保持完好且配件齐全即可提交申请。部分激活类产品以页面具体规则为准。

订单提交后多久可以发货?

现货商品通常在付款后 24 小时内出库,预售或定制商品以商品页预计时间为准。

怎样查找官方授权服务门店?

在“附近门店”中选择城市或允许定位,即可查看营业时间、地址和可提供的服务项目。

全屋智能是否提供上门设计?

支持。提交户型和需求后,顾问会联系你确认设备清单、网络环境和安装时间。

OFFLINE SERVICE

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全国 1100 余家服务网点,提供检测、维修、安装和产品体验。

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